近日，文昌法院审理的一宗生鲜运输变质案件，维护了消费者的合法权益。

据了解，2022年11月16日，杜某委托某快递公司将一批生鲜食品送至北京朝阳区的客户，由于客户对生鲜食品有品质的要求，为了确保万无一失，在下单时特别选择了“生鲜特快”服务，并支付了相关保价费用，同时明确注明了保价金额为5000元。快递公司在当天下午就将该快递收取，但这批生鲜直到12月1日才姗姗到达，且已变质发臭，客户据此拒收。

快递公司被杜某起诉后，辩称疫情管控属于不可抗力因素，涉案生鲜在北京通州分拣中心时，因快递配送员核酸阳性，站点受到疫情防控影响，导致货物无法及时送达，因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。同时快递公司还提出，与杜某订立的《快件服务协议》中明确约定了疫情原因导致的快件延误、毁损属不可抗力，公司不承担民事责任。

文昌法院审理认为，杜某与快递公司之间的快递服务合同关系依法成立并生效，虽然疫情属于不可抗力因素，但快递公司在知道受疫情影响无法及时送达的情况下，并未将这一情况及时告知杜某。此外，快递公司提交的《快递服务协议》中虽有免责条款，但双方并未签订该协议。作为专业的快递公司，在接收邮件时理应考虑到疫情的影响，并采取相应的措施来避免或减少损失。因此，快递公司的辩解理由不成立，杜某为案涉快件交纳了保价费用，双方约定保价金额为5000元。因此，文昌法院依法判定快递公司向杜某赔偿5000元。（来源：法治时报）